Aucun retour ne sera accepté en dessous de 5% de défaut. Vous devez inspecter le tissu avant la coupe. Aucun retour ne sera accepté si le tissu a été coupé. Les retours sont acceptés avec permission écrite seulement après 20 jours suivant la réception. En cas de défaut, nous vous demandons de nous envoyer un courriel détaillé avec photos. Veuillez noter que les tissus vendus à rabais sont des ventes finales. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Si applicable, vous avez le choix entre un remboursement ou un échange.
Si possible, nous nous engageons à vous envoyer un tissu en remplacement à nos frais en échange du tissu endommagé. Si le tissu n’est plus disponible, nous nous engageons à vous rembourser dans les plus brefs délais ou vous l’échanger contre un tissu de même prix. Le second envoi se fait à nos frais.
Une fois les commandes placées et la production démarrée, les commandes ne peuvent être annulées et les dépôts ne sont plus remboursables.
Les délais de production peuvent variés en fonction des produits. Merci de vous informer en lisant attentivement la description de chaque produit. Veuillez noter que les délais sont à titre indicatifs. Nous vous garantissons de vous tenir au courant de l’avancée de votre commande tout au long de la production.
Les délais ne prennent pas en compte les périodes de vacances. Veuillez ajouter 2 semaines supplémentaires pour toutes les commandes placées au milieu des vacances de la construction et de Noël.
En production, nous ne pouvons pas obtenir exactement le même nombre de mètres sur chaque rouleau. C’est pourquoi, les quantités peuvent variées de plus ou moins 10% en fonction des commandes. Les quantités seront ajustées sur la facture finale.
Les codes couleurs sont des couleurs Pantone TCX. Veuillez noter qu’elles peuvent varier en fonction des écrans et supports. Merci de vous référer aux échantillons Pantone directement. Les couleurs de la production peuvent varier de +/- 5%.
Si vous avez fait une erreur dans votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dans les plus brefs délais pour que nous puissions ajuster votre commande. Des frais peuvent être applicable selon la méthode de paiement choisie.